POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour – K-DREAMS

Chez K-DREAMS, chaque pièce est pensée pour vous sublimer. Si, malgré toute notre attention, votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

 CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

  • Être retournés dans un délai de 14 jours après réception

  • Être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine

  • Être accompagnés du bon de commande ou d’une preuve d’achat

 Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Produits soldés ou personnalisés

  • Maillots de bain dont la protection hygiénique a été retirée

  • Articles retournés hors délai ou en mauvais état

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

  1. Contactez notre service client à : contact@k-dreams.fr
    ➤ Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés

  2. Vous recevrez l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre

  3. Renvoyez les produits dans les délais impartis
    ➤ Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et validé, vous serez notifiée par e-mail.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, sous 7 à 10 jours ouvrés après validation.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande après remboursement.

BESOIN D’AIDE ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions.
Écrivez-nous à : contact@k-dreams.fr

Chez K-DREAMS, chaque expérience compte. Nous faisons tout pour que la vôtre soit exceptionnelle.